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Questions fréquemment posées

1. Je viens de m’inscrire mais je n’ai pas reçu mes informations de connexion.
Une fois que vous vous êtes inscrit, nous enverrons vos identifiants de connexion à l’adresse e-mail que nous connaissons (l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit). vous le trouverez dans votre boîte de réception ou éventuellement dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam, alors confirmez pour les voir également si vous ne les trouvez pas.

Si vous ne parvenez toujours pas à le rechercher, n’hésitez pas à contacter notre assistance

2. Que signifie une tentative d’abonnement d’essai?
Une adhésion d’essai à notre portail signifie que vous utiliserez et connaîtrez le service pendant la période d’essai. Pendant ce temps, vous déterminerez si vous souhaitez continuer à utiliser le service ou non. Si vous souhaitez conserver votre abonnement, vous n’avez rien d’autre à faire que d’en profiter et nous le mettrons automatiquement à jour pour vous après le début de l’essai de 3 jours (à moins que vous ne vous désabonniez avant le début de la période d’essai).

3. Que se passe-t-il après la période d’essai gratuite?
Si vous terminez la période de test de trois jours, un abonnement mensuel payant démarrera automatiquement et vous aurez toujours un accès illimité au portail une fois la période de test gratuite terminée. Si vous annulez la période de test gratuite avant qu’elle ne se termine, vous ne serez pas facturé. vous n’aurez alors plus accès au contenu et aux services du portail.

4. Pourquoi ma carte est-elle débitée?
Si vous vous êtes inscrit à l’abonnement d’essai, vous disposez de 3 jours d’accès illimité au contenu disponible sur le portail. Si vous n’annulez pas votre abonnement avant le début de ces 3 jours, votre compte sera automatiquement mis à niveau vers l’abonnement payant de 49.99€ par mois (ou la même chose dans votre devise locale qui était initialement mentionnée sur la page de paiement).

5. Quelle proportion coûte mon adhésion?
49.99€ par mois est le coût mensuel de l’abonnement à notre portail (ou le même dans votre devise locale qui a été initialement mentionné sur la page de paiement). L’abonnement est basé sur un abonnement qui suggère que vous allez simplement être facturé automatiquement pour chaque mois. de cette manière, vous aurez un accès continu au contenu disponible sur le portail.

6. De quel appareil ai-je besoin?
Cela n’a pas d’importance! Notre site est souvent utilisé sur tous les appareils; que ce soit souvent sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur portable. Cela rend le service le plus pratique pour vous en tant que membre!

7. Pourquoi les frais sont-ils débités avant la date prévue?
Si votre date de facturation est prévue à une date qui ne tombe pas au cours d’un mois particulier (par exemple, le 31), vous serez facturé le jour du jugement de ce mois à la place.

8. Pourquoi mon mode de paiement n’est-il pas accepté?
Nous acceptons VISA et MasterCard. Si votre carte n’est toujours pas acceptée, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Si vous souhaitez que nous vous aidions, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.